よくあるご質問 | よくあるご質問 | 【横浜ホテル】ニューオータニイン横浜プレミアム

宿泊について

チェックイン時間、チェックアウト時間を教えてください

基本として、チェックインは15:00、チェックアウトは12:00です。
ご宿泊プランにより異なることもございますので、各ご宿泊プランをご確認ください。

チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預けられますか

はい。無料でお受けしております。
チェックイン時間より早くご到着された場合は、フロントにてお預かりいたします。
宿泊日当日であれば午前中でも結構です。フロントにお声掛けください。

チェックアウト後の荷物の預かりも同様に可能です。
当日中のピックアップをお願いしておりますので、ご了承ください。

宅配で送った荷物を預けられますか

宅配便のお荷物のお預かりにつきましては、フロントで承っております。
お送りいただく際には伝票にご宿泊日と予約時に登録されているご宿泊者名をご記入ください。
お預かりいたしましたお荷物は、チェックイン時にお渡ししております。
※冷蔵保管、及び冷凍保管のお荷物は、大きさに関わらずお預かり出来かねますので、予めご了承ください。
<お送り先住所> 〒231-0062 神奈川県横浜市中区桜木町 1-1-7

子供・幼児を連れて行けますか。宿泊料金を教えてください

はい。当ホテルは小学生以下のお子様は、基本的に無料で添い寝が可能でございます。
大人お一人様につきお子様お一人まで添い寝でご宿泊いただけます。
（お子様の寝具、タオルはご用意しておりません）
ご到着時にフロントへお申し付け頂ければ、お子様用スリッパセットを無料で差し上げております。

また、朝食付きプランにつきましては、未就学児のお子様は無料、小学生のお子様は1,500円（税込）で追加いただけます。

※その他プランによって異なりますが、原則小学生料金等、いわゆるお子様料金はございません。ベッドをご利用のお子様は大人お一人様と同じ料金でご宿泊いただいておりますので、ご了承ください。

早いチェックインはできますか

はい。追加料金をいただくことで早めのチェックイン（午前11時より）が可能です。
・平日：1時間あたり2,000円（税込）
・土日祝日：1時間あたり3,000円（税込）
お部屋の準備の都合上、ご利用日の前日までにご連絡を頂けます様お願い申し上げます。
尚､お部屋タイプ､ご宿泊日前日が満室の場合など､アーリーチェックインのご対応が難しい場合もございますので､予めご了承頂ければ幸いでございます｡

また、お手荷物のお預かりは随時承っておりますので、お気軽にフロントへお立ち寄りください。

遅いチェックインはできますか

はい。特に制限はございません。

尚、大幅な遅れが見込まれる際やご到着が深夜に差し掛かる場合は、恐れ入りますが一度ホテルまでお問合せください。
ホテルから確認のお電話を差し上げる場合がございます。
（電話番号：045-210-0707）

キャンセル料はいつからかかりますか

キャンセル料は以下の通り前日から頂戴いたします。
前日：宿泊料金の２０％
当日：宿泊料金の８０％
連絡なしの不泊：宿泊料金の１００％
※プランや予約経路により異なる場合がございます。各プランのキャンセル規定をご確認ください。

キャンセル料をお支払いのお客様は当ホテルへお振込みいただくか、フロントまでお越しいただき、カウンターでお支払いただけます。
まずは、ご請求金額を含め詳しくご案内いたします。ホテルまでご連絡ください。（TEL：045-210-0707）

未成年のみでの宿泊はできますか

ご予約時にご申告の上、親権者同意書をお持ちの場合はご宿泊いただけます。
同意書を以下よりダウンロードし、チェックイン時にご宿泊者さま全員分をご提出ください。
◇宿泊同意書ダウンロードは下記よりお願いいたします。
宿泊同意書ダウンロード

レストランについて

営業時間を教えてください

■ 営業時間 (2023.10現在）
朝食：7:00～10:00
昼食：11:30～14:30（14:00 L.O.）
喫茶：［日曜～木曜日］11:30～21:00クローズ（L.O./最終入店20:30）
　　　［金曜・土曜・祝前日］11:30～22:00クローズ（L.O./最終入店21:00）
　　　※［全日］パンケーキ11:30～16:30（L.O./最終入店）
夕食：［日曜～木曜日］17:30～21:00クローズ（L.O./最終入店20:30）
　　　［金曜・土曜・祝前日］17:30～22:00クローズ（L.O./最終入店21:00）

レストランやバーにドレスコードはありますか

レストラン「下町DINING＆CAFETHEsea」では客室内スリッパ、ルームウェアでのご利用はご遠慮いただいております。

レストランやカフェ、食事会場でテイクアウトできるメニューの詳細を教えてください

申し訳ございません。
館内のレストランでのテイクアウトメニューのご用意はございません。

アクセス

駐車場はありますか。駐車場代を教えてください

はい。敷地内に提携駐車場がございます。
※予約不可の駐車場となります

施設内駐車場（タイムズヒューリックみなとみらい・483台）
通常 ¥330/30分
当日１日最大料金1,870円（全日）

★ホテルをご利用のお客さま割引のご案内
【ご宿泊のお客さま】
150円/30分、300円/1時間の割引サービス

■平日[月～金曜日]0:00〜24:00（最大900円/1日）
■土･日曜日･祝日0:00〜24:00（最大1,500円/1日）
その他、ご利用の曜日や駐車時間によって料金が変わります。

（例）
①月曜日チェックイン、火曜日チェックアウト
　→合計（最大）¥1,800
②金曜日チェックイン、土曜日チェックアウト
　→合計（最大）¥2,400
③土曜日チェックイン、日曜日チェックアウト
　→合計（最大）¥3,000
※途中出庫、再入庫される場合は、その都度時間駐車料金が発生致します。
※チェックインの際に、駐車券をフロントでご提示ください。料金についてご不明な点等ございましたらフロントスタッフにお気軽にお尋ねください。
※駐車場の料金はチェックイン、チェックアウトと連動しておりません。お停めいただいたままご観光でも結構です。

【レストラン「下町DINING＆CAFETHEsea」をご利用のお客さま】
・ご飲食合計¥2,500以上の場合、（1台に限り）1時間無料
・ご飲食合計¥5,000以上の場合、（1台に限り）2時間無料まで

下記よりタイムズヒューリックみなとみらい詳細・混雑状況をご確認頂けます。（外部サイト）
タイムズＨＵＬＩＣみなとみらい

宿泊施設へのアクセス方法を教えてください

<住所>
〒231-0062
神奈川県横浜市中区桜木町 1-1-7
TEL：045-210-0707

<電車>
JR京浜東北線・根岸線「桜木町駅」から徒歩1分
横浜市営地下鉄「桜木町駅」から徒歩2分
横浜高速鉄道みなとみらい線「みなとみらい駅」から徒歩7分
※JR「桜木町駅」北改札東口より直結しています。
※横浜ランドマークプラザから動く歩道でコレットマーレ2Fに直結しています。

<お車>
首都高速道路横浜羽田線「みなとみらいランプ」から約2分
羽田空港から約30分、成田空港から約80分
JR新幹線「新横浜駅」から約30分