チェックイン時間、チェックアウト時間を教えてください
基本として、チェックインは15:00、チェックアウトは12:00です。
ご宿泊プランにより異なることもございますので、各ご宿泊プランをご確認ください。
チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預けられますか
はい。無料でお受けしております。
チェックイン時間より早くご到着された場合は、フロントにてお預かりいたします。
宿泊日当日であれば午前中でも結構です。フロントにお声掛けください。
チェックアウト後の荷物の預かりも同様に可能です。
当日中のピックアップをお願いしておりますので、ご了承ください。
宅配で送った荷物を預けられますか
宅配便のお荷物のお預かりにつきましては、フロントで承っております。
お送りいただく際には伝票にご宿泊日と予約時に登録されているご宿泊者名をご記入ください。
お預かりいたしましたお荷物は、チェックイン時にお渡ししております。
※冷蔵保管、及び冷凍保管のお荷物は、大きさに関わらずお預かり出来かねますので、予めご了承ください。
<お送り先住所> 〒231-0062 神奈川県 横浜市 中区 桜木町 1-1-7
子供・幼児を連れて行けますか。宿泊料金を教えてください
はい。当ホテルは小学生以下のお子様は、基本的に無料で添い寝が可能でございます。
大人お一人様につきお子様お一人まで添い寝でご宿泊いただけます。
（お子様の寝具、タオルはご用意しておりません）
ご到着時にフロントへお申し付け頂ければ、お子様用スリッパセットを無料で差し上げております。
また、朝食付きプランにつきましては、未就学児のお子様は無料、小学生のお子様は1,500円（税込）で追加いただけます。
※その他プランによって異なりますが、原則小学生料金等、いわゆるお子様料金はございません。ベッドをご利用のお子様は大人お一人様と同じ料金でご宿泊いただいておりますので、ご了承ください。
早いチェックインはできますか
はい。追加料金をいただくことで早めのチェックイン（午前11時より）が可能です。
・平日：1時間あたり2,000円（税込）
・土日祝日：1時間あたり3,000円（税込）
お部屋の準備の都合上、ご利用日の前日までにご連絡を頂けます様お願い申し上げます。
尚､お部屋タイプ､ご宿泊日前日が満室の場合など､アーリーチェックインのご対応が難しい場合もございますので､予めご了承頂ければ幸いでございます｡
また、お手荷物のお預かりは随時承っておりますので、お気軽にフロントへお立ち寄りください。
遅いチェックインはできますか
はい。特に制限はございません。
尚、大幅な遅れが見込まれる際やご到着が深夜に差し掛かる場合は、恐れ入りますが一度ホテルまでお問合せください。
ホテルから確認のお電話を差し上げる場合がございます。
（電話番号：045-210-0707）
キャンセル料はいつからかかりますか
キャンセル料は以下の通り前日から頂戴いたします。
前日：宿泊料金の２０％
当日：宿泊料金の８０％
連絡なしの不泊：宿泊料金の１００％
※プランや予約経路により異なる場合がございます。各プランのキャンセル規定をご確認ください。
キャンセル料をお支払いのお客様は当ホテルへお振込みいただくか、フロントまでお越しいただき、カウンターでお支払いただけます。
まずは、ご請求金額を含め詳しくご案内いたします。ホテルまでご連絡ください。（TEL：045-210-0707）
未成年のみでの宿泊はできますか
ご予約時にご申告の上、親権者同意書をお持ちの場合はご宿泊いただけます。
同意書を以下よりダウンロードし、チェックイン時にご宿泊者さま全員分をご提出ください。
◇宿泊同意書ダウンロードは下記よりお願いいたします。
宿泊同意書ダウンロード
English
レストラン